سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
ترحب أكاديمية إدراك بجميع مستخدمي موقعها الإلكتروني ومنصاتها التعليمية، وتلتزم باحترام خصوصية البيانات الشخصية وحمايتها وفقًا للتشريعات النافذة في سلطنة عُمان، وعلى وجه الخصوص أحكام قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (6/2022)، وقانون المعاملات الإلكترونية، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات. وباستخدام الموقع أو التسجيل في أي من خدمات الأكاديمية، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة ووافق على ما ورد فيها.
التعاريف
في تطبيق أحكام هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ سياق النص معنى آخر: الأكاديمية: أكاديمية إدراك وجميع منصاتها الإلكترونية التابعة لها. الموقع: الموقع الإلكتروني والتطبيقات والمنصات التعليمية التابعة للأكاديمية. المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يسجل في أي من خدمات الأكاديمية. البيانات الشخصية: كل بيان يؤدي إلى التعرف على هوية المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة. المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها أو تسجيلها أو تنظيمها أو حفظها أو تعديلها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو حذفها أو إتلافها. الخدمات: جميع الدورات والبرامج والاختبارات والخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأكاديمية.
نطاق التطبيق
تسري أحكام هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع أكاديمية إدراك ومنصاتها التعليمية، وعلى جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها أثناء استخدام الخدمات، وذلك بما لا يتعارض مع القوانين النافذة في سلطنة عُمان.
الأساس النظامي
أُعدت هذه السياسة وفقًا لأحكام التشريعات النافذة في سلطنة عُمان، وعلى الأخص: النظام الأساسي للدولة. قانون حماية البيانات الشخصية. قانون المعاملات الإلكترونية. قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات. أي تشريعات أو لوائح ذات صلة.
البيانات التي يتم جمعها
جوز للأكاديمية جمع البيانات الآتية بحسب طبيعة الخدمة المقدمة: الاسم الكامل. رقم الهاتف. البريد الإلكتروني. بيانات ولي الأمر عند تسجيل الطلاب القصر. بيانات التسجيل في الدورات. بيانات التواصل مع خدمة العملاء. بيانات الدفع، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية.
أغراض معالجة البيانات
تعالج الأكاديمية البيانات الشخصية للأغراض الآتية: إنشاء حساب المستخدم. تقديم الخدمات التعليمية. تقديم الدعم الفني. التواصل مع المستخدم. تحسين جودة الخدمات. الالتزام بالمتطلبات النظامية. حماية حقوق الأكاديمية والمستخدمين.
سرية البيانات
تلتزم الأكاديمية بالمحافظة على سرية البيانات الشخصية، ولا يجوز الإفصاح عنها إلا في الحالات التي يجيزها النظام أو بموافقة صاحب البيانات أو متى كان ذلك لازمًا لتنفيذ الخدمة.
حماية البيانات
تلتزم الأكاديمية باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من: الوصول غير المصرح به. الاستخدام غير المشروع. الإفصاح غير المصرح به. التعديل أو الإتلاف أو الفقد.
حقوق صاحب البيانات
تمتع صاحب البيانات، في الحدود التي يقررها القانون، بالحقوق الآتية: الحق في الاطلاع على بياناته الشخصية. الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة. الحق في تحديث البيانات. الحق في طلب حذف البيانات متى أجاز النظام ذلك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الأكاديمية بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله أو للمدة التي تفرضها الأنظمة النافذة، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
المسؤولية القانونية
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات أو تعطيل الخدمات أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، ويحق للأكاديمية اتخاذ جميع الإجراءات النظامية والقضائية للمطالبة بحقوقها.
تعديل السياسة
تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه السياسة متى اقتضت الحاجة، ويُعمل بالتعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على تلك التعديلات.
سياسة الاسترداد
المادة (1): نطاق التطبيق تسري هذه السياسة على جميع الدورات والبرامج والخدمات التعليمية التي تقدمها أكاديمية إدراك، ويعد التسجيل أو إتمام عملية الدفع موافقة على أحكامها. المادة (2): الاسترداد يجوز للمشترك أو ولي أمره طلب استرداد الرسوم خلال ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ الدفع، في حال وجود عطل تقني جوهري يمنع الاستفادة من الخدمة أو سبب جوهري تقبله الأكاديمية بعد مراجعة الطلب. المادة (3): حالات عدم الاسترداد لا يقبل طلب الاسترداد في حالات العدول عن التسجيل، أو عدم الحضور، أو عدم الاستفادة لأسباب شخصية، أو الأعطال الناتجة عن أجهزة المشترك أو شبكة الإنترنت الخاصة به، أو بعد تمكينه من الوصول إلى المحتوى الإلكتروني، ما لم يكن ذلك بسبب عطل من جانب الأكاديمية. المادة (4): تقديم الطلب تقدم طلبات الاسترداد حصريًا عبر النموذج الإلكتروني المعتمد، مرفقة بالبيانات والمستندات اللازمة، ولا يعتد بالطلبات المقدمة عبر وسائل التواصل الأخرى. المادة (5): البت في الطلب وإعادة الرسوم تقوم الأكاديمية بدراسة الطلب وإشعار مقدم الطلب بالقرار خلال مدة معقولة، وفي حال الموافقة، تُعاد الرسوم إلى وسيلة الدفع الأصلية أو عن طريق التحويل البنكي خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب واستكمال البيانات المطلوبة. المادة (6): الأحكام الختامية تفسر هذه السياسة وفقًا للتشريعات النافذة في سلطنة عُمان، وتختص المحاكم العمانية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تطبيقها أو تفسيرها.